Politique de confidentialite

1. Introduction

DenPro ("nous", "notre" ou "nos") s'engage a proteger votre vie privee. Cette politique de confidentialite explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protegeons vos informations lorsque vous utilisez notre logiciel de gestion de cabinet dentaire et notre site web.

Nous respectons le Reglement general sur la protection des donnees (RGPD) et les autres lois applicables en matiere de protection des donnees.

2. Responsable du traitement

DenPro est le responsable du traitement de vos donnees personnelles. Si vous avez des questions sur cette politique ou nos pratiques en matiere de donnees, contactez-nous a :

E-mail : [email protected]

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

Informations de compte : nom, adresse e-mail, numero de telephone, nom du cabinet
Informations de facturation : details de paiement, adresse de facturation
Donnees patients : informations que vous saisissez sur vos patients (en tant que sous-traitant)
Communications : messages que vous envoyez a notre equipe de support

3.2 Informations collectees automatiquement

Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation
Donnees d'utilisation : pages visitees, fonctionnalites utilisees, temps passe dans l'application
Cookies et technologies similaires (voir notre politique des cookies)

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre service de gestion de cabinet dentaire
Pour traiter votre abonnement et la facturation
Pour communiquer avec vous concernant votre compte et fournir un support client
Pour vous envoyer des mises a jour importantes concernant le service
Pour ameliorer notre logiciel et developper de nouvelles fonctionnalites
Pour assurer la securite et prevenir la fraude
Pour respecter les obligations legales

5. Base juridique du traitement (RGPD)

Nous traitons vos donnees personnelles sur la base de :

Contrat : Traitement necessaire pour vous fournir notre service
Interet legitime : Amelioration de notre service, securite et prevention de la fraude
Obligation legale : Conformite aux exigences fiscales, comptables et autres exigences legales
Consentement : Communications marketing (le cas echeant)

6. Donnees patients (traitement des donnees)

Lorsque vous utilisez DenPro pour gerer les dossiers patients, vous etes le responsable du traitement de ces donnees patients, et nous agissons en tant que sous-traitant en votre nom. Nous :

Traitons les donnees patients uniquement selon vos instructions
Mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees
Ne partageons pas les donnees patients avec des tiers, sauf si necessaire pour fournir le service
Vous assistons dans le respect de vos obligations RGPD concernant les donnees patients

7. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite standard pour proteger vos donnees :

Chiffrement des donnees en transit (TLS/SSL) et au repos
Audits de securite reguliers et evaluations des vulnerabilites
Controles d'acces et mecanismes d'authentification
Sauvegardes regulieres avec stockage securise
Formation des employes sur la protection des donnees

8. Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir nos services. Apres la resiliation du compte :

Les donnees du compte sont supprimees dans les 30 jours
Les donnees de sauvegarde sont purgees dans les 90 jours
Les registres de facturation sont conserves conformement a la loi (generalement 7 a 10 ans)

9. Vos droits (RGPD)

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants :

Acces : Demander une copie de vos donnees personnelles
Rectification : Demander la correction de donnees inexactes
Effacement : Demander la suppression de vos donnees ("droit a l'oubli")
Limitation : Demander la limitation du traitement
Portabilite : Recevoir vos donnees dans un format portable
Opposition : S'opposer au traitement fonde sur l'interet legitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous a [email protected].

10. Transferts internationaux de donnees

Vos donnees sont stockees sur des serveurs situes dans l'Espace economique europeen (EEE). Si nous transferons des donnees en dehors de l'EEE, nous nous assurons que des garanties appropriees sont en place, telles que les clauses contractuelles types.

11. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos donnees :

Fournisseurs d'hebergement cloud (pour le stockage des donnees)
Processeurs de paiement (pour la facturation)
Fournisseurs de services e-mail (pour les e-mails transactionnels)

Tous les fournisseurs tiers sont verifies pour leur conformite au RGPD.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps en temps. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via l'application. L'utilisation continue de notre service apres les modifications constitue l'acceptation de la politique mise a jour.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialite ou souhaitez exercer vos droits en matiere de protection des donnees, veuillez nous contacter :

E-mail : [email protected]

Vous avez egalement le droit de deposer une plainte aupres de votre autorite locale de protection des donnees.