Politique de confidentialite

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez la plateforme et le site web de gestion de cabinet dentaire DenPro. Nous nous conformons au règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

Dans le cadre de la fourniture du service, l'opérateur de la plateforme peut faire appel à des fournisseurs de services tiers indépendants (tels que des fournisseurs d'hébergement en nuage, des processeurs de paiement et des fournisseurs de services de courrier électronique) pour exécuter certaines fonctions techniques ou opérationnelles nécessaires à la fourniture du service.

2. Responsable du traitement

2.1 Données des visiteurs du site web

Le contrôleur de données responsable des données personnelles collectées par le biais du site web (données de navigation, cookies, informations de compte) est l'opérateur de la plateforme, Elite Digital Services, LLC. Les coordonnées complètes sont fournies dans la section 14.

2.2 Données des patients

Lorsque vous utilisez DenPro pour gérer les dossiers des patients, vous (le cabinet dentaire) êtes le responsable du traitement de toutes les données des patients saisies dans l'application.

Dans ce contexte, l'opérateur de la plateforme agit en tant que sous-traitant, traitant les données des patients exclusivement pour votre compte et selon vos instructions.

2.4 Contact

Si vous avez des questions sur cette politique ou nos pratiques en matière de données, contactez-nous à : WhatsApp +421 944 063 272

3. Informations que nous collectons

3.1 Informations que vous fournissez

Informations de compte : nom, adresse e-mail, numero de telephone, nom du cabinet
Informations de facturation : details de paiement, adresse de facturation
Donnees patients : informations que vous saisissez sur vos patients (en tant que sous-traitant)
Communications : messages que vous envoyez a notre equipe de support

3.2 Informations collectees automatiquement

Informations sur l'appareil : adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation
Donnees d'utilisation : pages visitees, fonctionnalites utilisees, temps passe dans l'application
Cookies et technologies similaires (voir notre politique des cookies)

4. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations aux fins suivantes :

Pour fournir et maintenir notre service de gestion de cabinet dentaire
Pour traiter votre abonnement et la facturation
Pour communiquer avec vous concernant votre compte et fournir un support client
Pour vous envoyer des mises a jour importantes concernant le service
Pour ameliorer notre logiciel et developper de nouvelles fonctionnalites
Pour assurer la securite et prevenir la fraude
Pour respecter les obligations legales

5. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données à caractère personnel sur la base des fondements juridiques suivants, qui s'appliquent en vertu du GDPR et des cadres internationaux équivalents en matière de protection des données :

Contrat : Traitement necessaire pour vous fournir notre service
Interet legitime : Amelioration de notre service, securite et prevention de la fraude
Obligation legale : Conformite aux exigences fiscales, comptables et autres exigences legales
Consentement : Communications marketing (le cas echeant)

DenPro est conçu pour être utilisé par les cabinets dentaires du monde entier. Nous nous engageons à respecter les lois sur la protection des données applicables dans les juridictions où nos utilisateurs opèrent, y compris, mais sans s'y limiter, les cadres réglementaires suivants :

Union européenne / EEE : Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement (UE) 2016/679)
Royaume-Uni : Règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni (RGPD) et loi sur la protection des données de 2018.
Suisse : Loi fédérale sur la protection des données (LPD / DSG)
États-Unis : California Consumer Privacy Act (CCPA) et California Privacy Rights Act (CPRA), ainsi que les lois sur la protection de la vie privée en vigueur dans les États.
Canada : Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et législation provinciale applicable en matière de protection de la vie privée
Brésil : Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, loi n° 13.709/2018)
Australie : La loi sur la protection de la vie privée de 1988 et les principes australiens de protection de la vie privée (APP)
Nouvelle-Zélande : Loi sur la protection de la vie privée 2020
Japon : Loi sur la protection des données personnelles (APPI)
Corée du Sud : Loi sur la protection des renseignements personnels (PIPA)
Singapour : Loi sur la protection des données personnelles 2012 (PDPA)
Thaïlande : Loi sur la protection des données personnelles B.E. 2562 (PDPA)
Inde : Loi de 2023 sur la protection des données personnelles numériques (DPDPA)
Afrique du Sud : Loi sur la protection des informations personnelles (POPIA)
Turquie : Loi sur la protection des données personnelles (KVKK, loi n° 6698)
Émirats arabes unis : Décret-loi fédéral n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles
Argentine : Loi sur la protection des données personnelles (Ley 25.326)
Colombie : Loi 1581 de 2012 sur la protection des données
Mexique : Loi fédérale sur la protection des données personnelles détenues par des personnes privées (LFPDPPP)

Lorsque les lois applicables accordent des droits supplémentaires ou imposent des obligations supplémentaires par rapport à celles décrites dans la présente politique, nous nous conformerons à ces exigences. Les utilisateurs opérant dans des juridictions ayant des exigences spécifiques en matière de protection des données sont encouragés à nous contacter pour obtenir des informations sur la manière dont nous répondons à ces exigences.

6. Donnees patients (traitement des donnees)

Lorsque vous utilisez DenPro pour gerer les dossiers patients, vous etes le responsable du traitement de ces donnees patients, et nous agissons en tant que sous-traitant en votre nom. Nous :

Traitons les donnees patients uniquement selon vos instructions
Mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles appropriees
Ne partageons pas les donnees patients avec des tiers, sauf si necessaire pour fournir le service
Vous assistons dans le respect de vos obligations RGPD concernant les donnees patients

6.1 Données sur la santé et systèmes certifiés

DenPro est un outil de gestion de cabinet et n'est pas considéré comme un système d'information de santé certifié, un dossier de santé électronique (DSE) ou un dispositif médical. Les données personnelles et les données relatives à la santé saisies dans le service sont traitées au sein de la plateforme DenPro conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.

Sauf accord écrit explicite, les données saisies dans DenPro ne sont pas automatiquement transmises ou synchronisées avec un système d'information de santé certifié, une base de données de santé nationale ou une autre infrastructure d'information de santé officiellement reconnue. Si l'utilisateur souhaite que les données fassent partie d'un dossier médical officiel, il lui incombe d'entrer ces données dans le système certifié approprié.

6.2 Consentement explicite au traitement des données relatives à la santé

En utilisant le service, l'utilisateur donne son consentement explicite au traitement des données personnelles et sensibles - y compris les données relatives à la santé - aux fins de la gestion du cabinet dentaire telle que décrite dans les présentes conditions. L'utilisateur reconnaît que :

Les données sont traitées exclusivement dans le but de fournir le service
Les données ne sont pas automatiquement stockées dans un système certifié ou une base de données nationale.
L'utilisateur conserve le contrôle total de ses données et est responsable du respect des réglementations applicables en matière de données de santé dans sa juridiction.
L'utilisateur doit informer ses patients de l'utilisation de DenPro et obtenir tous les consentements nécessaires, conformément à la législation en vigueur.

7. Securite des donnees

Nous mettons en oeuvre des mesures de securite standard pour proteger vos donnees :

Chiffrement des donnees en transit (TLS/SSL) et au repos
Audits de securite reguliers et evaluations des vulnerabilites
Controles d'acces et mecanismes d'authentification
Sauvegardes regulieres avec stockage securise
Formation des employes sur la protection des donnees

8. Conservation des donnees

Nous conservons vos donnees personnelles aussi longtemps que votre compte est actif ou selon les besoins pour fournir nos services. Apres la resiliation du compte :

Les donnees du compte sont supprimees dans les 30 jours
Les donnees de sauvegarde sont purgees dans les 90 jours
Les registres de facturation sont conserves conformement a la loi (generalement 7 a 10 ans)

9. Vos droits

En fonction de votre juridiction, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants concernant vos données à caractère personnel. Nous nous engageons à respecter ces droits quel que soit l'endroit où vous vous trouvez, dans la mesure où la législation locale est applicable.

9.2 Droits en vertu de la CCPA/CPRA (Californie, États-Unis)

Le droit de savoir : Demander la divulgation des catégories et des éléments spécifiques des informations personnelles collectées à votre sujet
A droite pour supprimer : Demander la suppression des informations personnelles recueillies auprès de vous
Droit de retrait : Refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles. DenPro ne vend pas d'informations personnelles.
Droit à la non-discrimination : Vous ne ferez pas l'objet d'une discrimination pour avoir exercé vos droits en matière de protection de la vie privée.
Droit à la correction : Demander la correction d'informations personnelles inexactes
Droit de limiter l'utilisation d'informations personnelles sensibles : limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles à ce qui est nécessaire pour fournir le service

9.3 Droits en vertu de la LGPD (Brésil)

Confirmation de l'existence du traitement de vos données
Accès à vos données
Correction des données incomplètes, inexactes ou périmées
Anonymisation, blocage ou suppression des données inutiles ou excessives
Portabilité des données vers un autre fournisseur de services
Suppression des données personnelles traitées avec votre consentement
Informations sur les entités publiques et privées avec lesquelles vos données ont été partagées
Révocation du consentement

9.4 Droits prévus par la LPRPDE (Canada)

Droit d'accès aux informations personnelles détenues par l'organisation
Droit de contester l'exactitude et l'exhaustivité de vos informations et de les faire modifier
Droit de retirer son consentement à la collecte, à l'utilisation ou à la divulgation de ses informations
Droit de déposer une plainte auprès du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada

9.5 Droits en vertu de la loi POPIA (Afrique du Sud)

Droit d'être informé que des informations personnelles sont collectées ou ont été consultées par une personne non autorisée
Droit de demander l'accès, la correction ou la suppression d'informations personnelles
Droit d'opposition au traitement des données personnelles
Droit de déposer une plainte auprès du régulateur de l'information

9.6 Droits en vertu de l'APPI (Japon)

Droit de demander la divulgation des données à caractère personnel conservées
Droit de demander la correction, l'ajout ou la suppression de données à caractère personnel conservées
Droit de demander la cessation de l'utilisation, l'effacement ou la cessation de la fourniture à des tiers

9.7 Droits en vertu d'autres législations applicables

Si vous vous trouvez dans une juridiction dont la législation en matière de protection des données n'est pas spécifiquement énumérée ci-dessus, vous pouvez toujours exercer les droits équivalents prévus par votre législation locale. Nous évaluerons toutes les demandes et y répondrons conformément au cadre juridique applicable.

9.8 Comment exercer vos droits

Pour exercer l'un des droits décrits ci-dessus, contactez-nous à l'adresse suivante WhatsApp +421 944 063 272

Nous répondrons à votre demande dans le délai requis par la loi applicable (généralement 30 jours en vertu du GDPR, 45 jours en vertu du CCPA/CPRA). Nous pouvons demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

L'utilisateur est également tenu de veiller à ce que ses patients soient informés de leurs droits en matière de protection des données et puissent exercer ces droits par l'intermédiaire de l'utilisateur (en tant que responsable du traitement des données relatives aux patients).

10. Transferts internationaux de donnees

Vos données sont stockées sur l'infrastructure en nuage d'un tiers au sein de l'Espace économique européen (EEE). Le fournisseur ne possède ni n'exploite aucun centre de données ou matériel de serveur. Toute l'infrastructure est louée à des fournisseurs de services en nuage tiers indépendants.

Pour les utilisateurs d'autres juridictions, nous veillons à ce que tout transfert transfrontalier de données à caractère personnel soit conforme aux mécanismes de transfert reconnus par la législation locale, tels que le consentement, les déterminations d'adéquation ou les garanties contractuelles équivalentes.

11. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants qui peuvent traiter vos donnees :

Fournisseurs d'hebergement cloud (pour le stockage des donnees)
Processeurs de paiement (pour la facturation)
Fournisseurs de services e-mail (pour les e-mails transactionnels)

Tous les fournisseurs tiers sont verifies pour leur conformite au RGPD.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre a jour cette politique de confidentialite de temps en temps. Nous vous informerons des modifications importantes par e-mail ou via l'application. L'utilisation continue de notre service apres les modifications constitue l'acceptation de la politique mise a jour.

13. Nous contacter

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialite ou souhaitez exercer vos droits en matiere de protection des donnees, veuillez nous contacter :

WhatsApp +421 944 063 272

Vous avez egalement le droit de deposer une plainte aupres de votre autorite locale de protection des donnees.

14. Opérateur de la plate-forme et coordonnées

14.1 Opérateur de plate-forme

Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US (EIN EIN 38-4327890)
WhatsApp: +421 944 063 272